今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，也是杭州天騏物業(yè)服務(wù)有限公司奮力開創(chuàng)做專做精做大做強高質(zhì)量發(fā)展的開局之年。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，公司各項目部把黨史學(xué)習(xí)教育作為一項重大政治任務(wù)，高度重視，精心組織，聚焦為業(yè)主辦實事、辦好事，切實把思想和行動統(tǒng)一到黨史學(xué)習(xí)教育的各項安排部署上來。

東裕華庭項目部切實把黨史學(xué)習(xí)教育的成效和動力體現(xiàn)在提升服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)主滿意度上，不忘初心、踐行使命，積極發(fā)揚“孺子牛、拓荒牛、老黃牛”精神，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、旺盛的干勁，維護好廣大業(yè)主的根本利益，解決好業(yè)主的操心事、煩心事、揪心事。大江東住宅項目片區(qū)經(jīng)理兼東裕華庭項目部經(jīng)理蒙彥濤介紹，東裕華庭項目部廣泛開展為民辦事“大走訪”，推動為民服務(wù)“大提升”，在黨史學(xué)習(xí)教育之初，物業(yè)就“把話筒交給業(yè)主”，認(rèn)真傾聽民意，收集業(yè)主住戶意見。經(jīng)過摸排細化，小區(qū)物業(yè)最終確定了業(yè)主住戶最為關(guān)心的六大類共37條重點主攻方面。項目部采取分類分層方式解決存在的問題，實行消號管理，能夠當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，做到問題不過夜；不能立刻處理的，規(guī)定時限處理；做好建章建制，建立健全長效工作機制。目前已完成35條，極大提升了工作效率和質(zhì)量。

都市水鄉(xiāng)水滟苑項目部開展為民服務(wù)走訪

都市水鄉(xiāng)水滟苑項目部自覺把思想統(tǒng)一到習(xí)近平總書記重要講話精神上來，增強“四個意識”、堅定“四個自信 ”、做到“兩個維護”，提高思想認(rèn)識和政治站位，深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行。都市水鄉(xiāng)水滟苑項目部經(jīng)理牛彬說，今年也是天騏物業(yè)進駐水滟苑項目的元年，項目部要抓好黨史學(xué)習(xí)教育和物業(yè)服務(wù)能力的深度融合，互相促進，把“學(xué)黨史、悟思想”和“辦實事、開新局”結(jié)合起來，按照公司關(guān)于“腳踏實地，做專做精做大做強”的部署，更好地肩負起新時代物業(yè)人的使命，主動作為，全力以赴抓品質(zhì)、抓服務(wù)、抓落地，進一步提升管理和服務(wù)水平。強化作風(fēng)建設(shè)，強化精細管理，提升專業(yè)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場開拓能力及總結(jié)歸納能力，以勝任公司未來發(fā)展的需求，擔(dān)當(dāng)負責(zé)，拒絕懶散，絕不拖延，為公司總體建設(shè)注入正能量。

“要把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為業(yè)主服務(wù)的強大動力，著力增強全體業(yè)主的獲得感、幸福感和安全感。”盛德欣苑項目部經(jīng)理黃凱說，2020年物業(yè)工作人員面對小區(qū)車庫突發(fā)火情，千鈞一發(fā)之際挺身而出，“單騎”救火的事跡，被小區(qū)業(yè)主競相傳頌，紛紛表示，關(guān)鍵時刻，有個好物業(yè)太重要了。通過黨史學(xué)習(xí)教育，項目部進一步調(diào)動員工內(nèi)在能量，不斷提升服務(wù)意識、升級服務(wù)質(zhì)量，以最飽滿的熱情和精神狀態(tài)為業(yè)主服好務(wù)。

潤東府項目部為業(yè)主送艾草、菖蒲和香囊

“我們項目雖小，但責(zé)任不小。參加黨史學(xué)習(xí)教育后，我們的目標(biāo)更明確了，干勁更足了，信心也更足了。”溫馨家園項目部經(jīng)理朱利靜表示。溫馨家園有181戶業(yè)主，進駐服務(wù)4年多時間來，在廣大業(yè)主的共同努力下，通過不斷的實踐、磨合和總結(jié)，小區(qū)物業(yè)進入良好的運作和有效的管理狀態(tài)，達到了安全、快捷、高效的服務(wù)效果，“天騏物業(yè)”服務(wù)價有所值、業(yè)主的物業(yè)保值增值，受到業(yè)主的肯定，滿意度達到85以上。

在黨史學(xué)習(xí)教育中，潤東府項目部深入實施“一對一管家式服務(wù)”，黨員帶頭，每位人員相對固定對接2-3戶業(yè)主，公開服務(wù)承諾，跟蹤處理反映的任何問題或投訴建議，一站式負責(zé)到底，實行服務(wù)承諾，讓業(yè)主最多跑一次，業(yè)主投訴處理后必訪、業(yè)主報修后必訪、業(yè)主征詢意見后必訪、其他專項或綜合性定期回訪的“四必訪”落實率達100%，成功創(chuàng)建錢塘區(qū)垃圾分類優(yōu)秀小區(qū)，業(yè)主對物業(yè)滿意度持續(xù)保持在95以上的高水平。

東風(fēng)裕隆項目是一個工業(yè)園區(qū)形態(tài)的物業(yè)項目，項目部經(jīng)理江尚明說，通過黨史學(xué)習(xí)教育，汲取力量，就是要教育引導(dǎo)全體物業(yè)工作人員傳承紅色基因，牢記初心使命，堅持以人民為中心，堅決維護好業(yè)主的根本利益。在天騏物業(yè)的黨員和員工群眾心里，開展黨史學(xué)習(xí)教育，貴在以學(xué)求知、以知促行、知行合一，學(xué)習(xí)黨史與服務(wù)業(yè)主“同頻共振”。特別是在疫情常態(tài)化防控階段，項目部按照班子不解散、隊伍不撤崗，工作不松緊、力度不降低，重點不偏離、措施不走樣的要求，持續(xù)強化服務(wù)保障，毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作，甲方和項目員工沒有發(fā)生疫情及異常情況，受到甲方領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。